Palautuskäytäntö

Lyhyesti
- Palautusaika: 30 päivää tuotteiden vastaanottamisesta
- Palautuskulut: asiakas maksaa palautuksen toimituskulut
- Hyvitys: viimeistään 14 päivän kuluessa, samalle maksutavalle

1. Palautusoikeus
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut ne. Tämä aika sisältää myös lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja pesemätön, ja siinä tulee olla alkuperäiset lappunsa. Voit sovittaa tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotteen arvo on alentunut, koska sitä on käsitelty enemmän kuin sen laadun ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan.

2. Näin palautat tuotteen
1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ilonawear.com otsikolla ”Palautuspyyntö”.
2. Kerro viestissä tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja palautettavat tuotteet.
3. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet. Älä lähetä tuotetta lähettäjän osoitteeseen, vaan odota ohjeitamme.
4. Lähetä tuote 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit palautuksesta. Suosittelemme seurattavaa lähetystä, ja pyydämme lähettämään meille seurantakoodin.

3. Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautukset lähetetään keskusvarastoomme Aasiaan, joten palautuskulut voivat olla korkeammat kuin kotimaan lähetyksessä.

Jos tuote on viallinen tai saat väärän tuotteen, me maksamme palautuskulut.

4. Hyvitys
Hyvitämme kaikki tilauksesta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme ilmoituksesi palautuksesta. Emme hyvitä lisäkuluja, jotka aiheutuvat edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan valinnasta. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.

5. Tilauksen peruuttaminen
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa sen tililtäsi tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@ilonawear.com, ja hyvitämme koko summan. Jo lähetettyä tilausta emme valitettavasti voi pysäyttää. Voit silloinkin ilmoittaa peruutuksesta heti, ja kun olet vastaanottanut paketin, palauta se yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Hyvitämme maksun kohdan 4 mukaisesti.

6. Vialliset tuotteet
Jos tuotteessa on vika tai saat väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@ilonawear.com ja liitä mukaan kuva. Ilmoitathan virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Korjaamme asian vaihtamalla tuotteen tai hyvittämällä sen, ja vastaamme tällöin kaikista kuluista. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

7. Peruuttamislomake
(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Afonso Soares, Avenida 25 de Abril 125, 2970-130 Sesimbra, Portugali, info@ilonawear.com

Ilmoitan, että peruutan tekemäni sopimuksen seuraavien tuotteiden kaupasta:
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm):
Tilausnumero:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Päiväys:

Yhteystiedot
Afonso Soares · NIF 252137822 · Avenida 25 de Abril, 2970 Sesimbra, Portugali · info@ilonawear.com