Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa sen tililtäsi tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@ilonawear.com, ja hyvitämme koko summan. Tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä muuttaa kokoa sen jälkeen, kun olet maksanut sen. Jo lähetetyn tilauksen voit palauttaa palautuskäytäntömme mukaisesti.

Ei tarvitse. Voit tehdä tilauksen myös vieraana. Asiakastilin avulla näet kuitenkin tilaushistoriasi ja voit seurata tilauksiasi helpommin.

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Kirjoita tai liitä koodi kenttään ”Alennuskoodi” ja paina ”Käytä”. Alennus näkyy loppusummassa ennen maksamista.

Tilaukset käsitellään 24–72 tunnin kuluessa. Tuotteet lähetetään varastostamme Aasiasta, ja toimitus kestää yleensä 4–9 arkipäivää. Sesonkiaikoina toimitus voi joskus viivästyä.

Toimitus on ilmainen kaikkiin yli 50 euron tilauksiin. Alle 50 euron tilauksissa toimitusmaksu on 4,99 €. Mahdolliset tullimaksut ja tuontiverot eivät sisälly hintaan, ja ne maksaa vastaanottaja.

Saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata tilaustasi myös Seuraa tilaustasi -sivullamme.

Voit palauttaa käyttämättömän tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ilonawear.com otsikolla ”Palautuspyyntö”, niin lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet. Älä lähetä tuotetta lähettäjän osoitteeseen. Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas.

Hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut palautuksesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet lähettänyt meille todisteen sen lähettämisestä.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@ilonawear.com mahdollisimman pian ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuva virheestä. Vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen, ja maksamme tällöin myös palautuskulut